ESFJ

サポートエンジニアは、どのユーザーが困っているかを知り、スレッドが荒れる前にそっと入ります。すべての顧客を、輪に入れ、声に耳を傾け続けるのです。ESFJ も、誰も一人で困ったままにならないよう、コミュニティを温かく保ちます。

チームの語り口を保ち、ユーザーとエンジニアを一つの協力するループへと織り合わせます。気にかけてもらえることが目的であり、良質なサポートの辛抱強い積み重ねが、コミュニティの信頼を支えます。ESFJ も、温かさで人を結び合わせ、彼らをつなぎとめるものを大切にします。

けれど、不満を抱えるユーザーを恐れるサポートエンジニアは、全員を満足させようと懸命になります。賛同を細やかに読むあまり、顧客が聞くべき厳しい事実を飲み込んでしまいます。そして、ユーザーをぞんざいに扱う仲間に、静かにいらだつこともあります。